Ajuda plataforma trem alta velocidade China

Como usar este cartão

Salve a imagem no seu celular antes de viajar. Recomendamos fazer captura de tela dos 12 cartões de resgate e salvá-los em um álbum dedicado «Viagem à China» para tê-los offline.
Abra a imagem no momento em que perceber que seu bilhete está inteiramente em chinês e o gigantesco painel de partidas também está inteiramente em chinês.
Mostre o texto chinês (metade superior do cartão) a um membro do pessoal da estação com uniforme azul. O pinyin está como backup se quiserem ler foneticamente.
Leia a tradução em inglês para entender as instruções deles.

«这边走» (Por aqui, por favor) — Vão apontar ou te acompanhar diretamente ao portão correto. Não tenha medo de segui-los; eles regularmente escoltam estrangeiros confusos.
«第几车厢？» (Qual número de vagão?) — Você precisa olhar o pequeno número no seu bilhete (geralmente 04车 = Vagão 4). A plataforma tem filas de embarque numeradas correspondendo a cada vagão.
«8号车厢在车头» (O vagão 8 está na frente) — Cada vagão tem uma fila numerada na plataforma. Fique na fila que corresponde ao seu bilhete.
«还有15分钟» (Você tem 15 minutos) — Há tempo. Não corra. O trem vai esperar; as portas ficam abertas até 1-2 minutos antes da partida.

Reserve seus bilhetes pelo Trip.com ou app 12306 com interface em inglês — seu e-bilhete mostrará plataforma, portão, assento e vagão em inglês, eliminando 90 % do problema.
Procure os grandes números amarelos no chão da plataforma — correspondem aos números de vagão no seu bilhete. Posicione-se sob o número que corresponde ao seu assento.
Os portões fecham 3-5 minutos antes da partida — dê a si mesmo pelo menos 30 minutos na estação. Estações chinesas de alta velocidade exigem triagem de segurança e verificação de identidade antes de chegar à plataforma.
Guarde seu número de passaporte e o PDF do bilhete no celular — a verificação de identidade no portão precisa coincidir com sua reserva. Capturas de tela da confirmação de reserva são aceitas.
Capturas de tela funcionam offline — certifique-se de ter a imagem salva no celular, não apenas favoritada no navegador.

Guia trem alta velocidade China — como reservar, embarcar e transferir entre estações
Guia do metrô da China (inglês) — o metrô para chegar à estação de trem
Guia de voos domésticos na China — quando voar vence o trem em rotas longas

Se você realmente perdeu o trem, este cartão não vai rebobinar o tempo. Em vez disso:

Vá imediatamente ao balcão de bilhetes (售票处) com seu passaporte — o pessoal pode te reembarcar no próximo trem disponível. Geralmente há um em 1-2 horas em rotas populares.
Use a função «mudar bilhete» (改签) do app 12306 — você pode se reembarcar do seu celular sem fila.
Peça ao pessoal da estação para escrever o número do próximo trem em um papel para que você possa esperar na plataforma correta.
Guarde seu bilhete original / confirmação de reserva — a taxa de mudança de reserva geralmente é de apenas 20-40 ¥, muito mais barato que um novo bilhete de balcão.