Denuncia policial por robo

Cómo usar esta tarjeta

1. Guarda la imagen en tu teléfono antes de viajar. Recomendamos hacer captura de pantalla de las 12 tarjetas de rescate y guardarlas en un álbum dedicado «Viaje a China» para tenerlas sin conexión.
2. Abre la imagen en el momento en que confirmes que tu pasaporte no está y lo has buscado por todas partes. No esperes — las embajadas necesitan el informe policial antes de poder emitir un nuevo documento.
3. Muestra el texto chino (mitad superior de la tarjeta) al oficial de policía en la recepción. El pinyin está como respaldo si quiere leerlo fonéticamente.
4. Lee la traducción al inglés para entender sus preguntas de vuelta.

Lo que la policía probablemente dirá

• «去派出所报案» (Ve a la comisaría local a presentar la denuncia) — No todas las comisarías aceptan denuncias de pasaportes extranjeros. Pide a tu hotel que te dirija al 派出所 más cercano que maneje casos extranjeros.
• «填这张表» (Rellena este formulario) — Un formulario de denuncia estándar. Usa una app de traducción en tu teléfono para completar los campos en chino. La mayoría de los formularios piden: nombre, número de pasaporte, qué fue robado, cuándo, dónde y la dirección de tu hotel.
• «报案单给你» (Aquí está tu denuncia) — Te darán un 报警回执 / 报警证明 (recibo de denuncia) con un número de caso. Guárdalo — tu embajada necesita el original.
• «联系大使馆» (Contacta con tu embajada) — Te recordarán que llames a tu embajada. Usa la Tarjeta #12 para esa conversación.

Consejos de expertos

• Presenta la denuncia dentro de las 24 horas posteriores a la pérdida — la mayoría de las embajadas no emitirán un documento de viaje de reemplazo sin una denuncia policial del mismo día.
• Lleva fotocopias de la página de la foto y la página de la visa de tu pasaporte — la mayoría de los viajeros las guardan en su correo electrónico o almacenamiento en la nube. Esto acelera significativamente la denuncia.
• Fotografía la escena de la pérdida — si te robaron la bolsa, fotografía el lugar, la cerradura rota, la cámara CCTV, todo lo que ayude a la policía y tu reclamación al seguro.
• Comisarías de grandes ciudades con soporte en inglés — Beijing Chaoyang Branch, Shanghai Jing’an Branch, Guangzhou Tianhe Branch y Shenzhen Futian Branch tienen un mostrador de asuntos exteriores.
• Las capturas de pantalla funcionan sin conexión — asegúrate de tener la imagen guardada en el teléfono, no solo guardada en el navegador.

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Cuándo esta tarjeta no ayudará

Si la policía se niega a presentar una denuncia (raro) o si necesitas intervención inmediata de la embajada, esta tarjeta sola no abrirá la puerta de la embajada. En su lugar:

• Llama a la línea de emergencia 24/7 de tu embajada — te dirán exactamente a qué comisaría ir y qué documentos necesitarán. La Tarjeta #12 te ayuda a pedir a un local que use su teléfono.
• Usa la línea de asistencia de emergencia de tu seguro de viaje — a menudo tienen contactos directos con la policía local y pueden acelerar la denuncia.
• Pide a tu gerente de hotel que te acompañe a la comisaría — puede traducir en persona y responder por ti.
• Consigue que un amigo o guía turístico que hable chino llame antes — que alguien explique la situación por teléfono a la comisaría antes de tu llegada hace el proceso mucho más fluido.