Aide quai TGV

Comment utiliser cette carte

1. Enregistrez l’image sur votre téléphone avant de voyager. Nous recommandons de faire une capture d’écran des 12 cartes de secours et de les sauvegarder dans un album dédié « Voyage en Chine » pour les avoir hors ligne.
2. Ouvrez l’image au moment où vous réalisez que votre billet est entièrement en chinois et que le gigantesque panneau des départs est aussi entièrement en chinois.
3. Montrez le texte chinois (moitié supérieure de la carte) à un membre du personnel en uniforme bleu. Le pinyin est là en secours s’ils veulent le lire phonétiquement.
4. Lisez la traduction anglaise pour comprendre leurs indications.

Ce que le personnel ferroviaire dira probablement

• « 这边走 » (Par ici, s’il vous plaît) — Ils vous indiqueront ou vous accompagneront directement au bon portillon. N’ayez pas peur de les suivre ; ils escortent régulièrement des étrangers perdus.
• « 第几车厢？ » (Quel numéro de wagon ?) — Vous devez regarder le petit numéro sur votre billet (généralement 04车 = Wagon 4). Le quai a des files d’embarquement numérotées correspondant à chaque wagon.
• « 8号车厢在车头 » (Le wagon 8 est en tête) — Chaque wagon a une file numérotée sur le quai. Mettez-vous dans la file qui correspond à votre billet.
• « 还有15分钟 » (Il vous reste 15 minutes) — Il y a du temps. Ne courez pas. Le train attendra ; les portes restent ouvertes jusqu’à 1-2 minutes avant le départ.

Astuces de pro

• Réservez vos billets via Trip.com ou l’app 12306 avec interface anglaise — votre e-billet affichera alors quai, portillon, siège et wagon en anglais, supprimant 90 % du problème.
• Cherchez les grands chiffres jaunes sur le sol du quai — ils correspondent aux numéros de wagon sur votre billet. Mettez-vous sous le numéro qui correspond à votre siège.
• Les portillons ferment 3-5 minutes avant le départ — prévoyez au moins 30 minutes à la gare. Les gares chinoises à grande vitesse exigent un contrôle de sécurité et une vérification d’identité avant d’accéder au quai.
• Gardez votre numéro de passeport et le PDF du billet sur votre téléphone — le contrôle d’identité au portillon doit correspondre à votre réservation. Les captures d’écran de la confirmation de réservation sont acceptées.
• Les captures d’écran marchent hors ligne — assurez-vous d’avoir l’image enregistrée sur votre téléphone, pas seulement en favori dans un navigateur.

Guides connexes

• Guide TGV Chine — comment réserver, embarquer et transférer entre gares
• Guide du métro en Chine (anglais) — le métro pour rejoindre la gare
• Guide des vols domestiques en Chine — quand l’avion bat le train pour les longs trajets

Quand cette carte ne suffira pas

Si vous avez vraiment raté votre train, cette carte ne rembobinera pas le temps. À la place :

• Allez immédiatement au guichet (售票处) avec votre passeport — le personnel peut vous rebooker sur le prochain train disponible. Il y en a généralement un dans les 1-2 heures sur les routes populaires.
• Utilisez la fonction « changer le billet » (改签) de l’app 12306 — vous pouvez vous rebooker depuis votre téléphone sans faire la queue.
• Demandez au personnel de la gare d’écrire le numéro du prochain train sur un papier pour que vous puissiez attendre au bon quai.
• Conservez votre billet original / confirmation de réservation — les frais de changement de réservation ne sont généralement que de 20-40 ¥, bien moins chers qu’un nouveau billet au guichet.