Contact ambassade nécessaire

Comment utiliser cette carte

1. Enregistrez l’image sur votre téléphone avant de voyager. Nous recommandons de faire une capture d’écran des 12 cartes de secours et de les sauvegarder dans un album dédié « Voyage en Chine » pour les avoir hors ligne.
2. Ouvrez l’image au moment où vous réalisez que vous ne pouvez pas joindre votre ambassade par vous-même. Restez calme, souriez et montrez la carte au concierge, à l’hôte du restaurant ou au commerçant le plus proche.
3. Montrez le texte chinois (moitié supérieure de la carte) à ces personnes. Le pinyin est là en secours s’ils veulent le lire phonétiquement.
4. Lisez la traduction anglaise pour comprendre leur réponse.

Ce qu’ils diront probablement

• « 用我的手机 » (Utilisez mon téléphone) — Un local gentil vous donnera son téléphone. Soyez rapide, soyez poli, remerciez-les en chinois (« 谢谢 » / xièxie).
• « 去前台打 » (Utilisez le téléphone de la réception) — Les réceptions d’hôtel passent régulièrement des appels internationaux pour les clients. Il y a généralement un petit supplément (10-30 ¥ par minute) facturé sur votre chambre.
• « 这里有WiFi » (Il y a du WiFi ici) — Ils vous indiqueront le WiFi pour que vous puissiez utiliser WhatsApp, FaceTime ou le formulaire de contact en ligne de votre ambassade à la place.
• « 大使馆在哪里 » (Où est l’ambassade ?) — Ils peuvent proposer de vous montrer sur une carte ou même de vous y accompagner.

Astuces de pro

• Sauvegardez le numéro d’urgence 24h/24 de votre ambassade dans votre téléphone avant de voler — le numéro du consulat régulier va souvent sur la boîte vocale après les heures. La ligne d’urgence est ouverte 24h/24.
• La plupart des ambassades en Chine ont un compte officiel WeChat — vous pouvez souvent les joindre via WeChat même sans carte SIM chinoise. Cherchez le nom de votre ambassade + 中国 (Chine).
• Les réceptions d’hôtel sont votre meilleur fallback de contact avec l’ambassade — elles passent des appels internationaux tous les jours et savent comment composer un numéro étranger depuis la Chine (préfixe 00 + code pays + numéro).
• Ajoutez l’adresse de votre ambassade en chinois sur votre téléphone — si vous devez vous y rendre en personne, l’adresse est en chinois sur le site officiel de chaque ambassade.
• Les captures d’écran marchent hors ligne — assurez-vous d’avoir l’image enregistrée sur votre téléphone, pas seulement en favori dans un navigateur.

Guides connexes

• Guide de sécurité voyage en Chine — contacts d’ambassade, que faire en cas de crise
• Guide du visa touristique pour la Chine — refaire une demande de visa si votre passeport est irrécupérable
• Applications essentielles pour la Chine — applications qui vous gardent joignable depuis l’étranger

Quand cette carte ne suffira pas

Si personne ne veut vous prêter un téléphone et que l’hôtel refuse de passer l’appel, cette carte seule ne vous permettra pas de joindre. À la place :

• Achetez une carte SIM chinoise bon marché dans n’importe quel point China Mobile / China Unicom / China Telecom — elles coûtent 30-50 ¥ et vous donnent assez de crédit pour passer un appel international en quelques minutes.
• Trouvez n’importe quel café, espace de coworking ou hall d’hôtel avec WiFi gratuit — puis utilisez WhatsApp, FaceTime, Signal ou le formulaire de contact d’urgence en ligne de votre ambassade.
• Demandez au concierge de votre hôtel de passer un appel conférence — il peut composer le numéro de l’ambassade, vous passer le téléphone et traduire si nécessaire.
• Composez le 12308 — la hotline de protection consulaire 24h/24 du Ministère chinois des Affaires étrangères. Ils parlent un anglais de base et vous connecteront à l’agent de service de votre ambassade.